A menudo se dice que sin cambio, la humanidad en general no evoluciona, no crece, no aprende a ser mejor que la suma de sus partes. No cabe duda de que en GSA el cambio es nuestro mantra: siempre nos preguntamos, no "¿cómo lo hago?", sino "¿cómo puedo hacerlo mejor?". Explorar formas de ser eficientes, eficaces y vanguardistas es sólo una forma más de esforzarnos por ofrecer siempre un gran servicio. No es de extrañar que estas cosas estén también en el corazón de Lean Six Sigma. GSA se ha comprometido a utilizar los principios y prácticas de Lean Six Sigma para mejorar nuestra forma de hacer negocios: mientras escribo esto, hay más de 35 eventos LSS previstos sólo para este año fiscal, y muchos más se producen espontáneamente, a medida que surgen ideas para racionalizar nuestras prácticas empresariales. Os animo a que os preguntéis a vosotros mismos, a vuestros compañeros y a vuestros jefes: ¿cómo puedo yo (o mi equipo) hacer mi trabajo mejor, más rápido o con más eficacia? Estas preguntas son el núcleo de LSS, y nos mantienen siempre centrados en ese factor clave tan vital para una organización sana: el cambio.